Preguntas Frecuentes

1 - ¿Cómo se calculanlos gastos de envío?

Los gastos de envío se calculanenfuncióndel método de envío (aéreo, marítimo o terrestre) y del peso/volumendelproducto. Las diferentes compañías de envíotienen diferentes tarifas, por lo que es mejorcomprobar y comparar cuál es la más asequible y económica. Para más detalles sobre cómo se calculanlos gastos de envío, póngaseencontactoconnosotrosdirectamente.

2 - ¿Qué es laProtección al Comprador?

La Protección al Comprador es un conjunto de garantías que permite a los compradores comprar conconfianzaennuestro sitio web.

Usted está protegido cuando:

El artículo que ha pedido no ha llegado en el plazo prometido por el vendedor.
El artículo que harecibido no es como se describe.
El artículo que ha recibido, que se aseguraba que era auténtico, era falso.
3 - ¿Desde dónde se realizan lo senvíos?

Enviamos desde nuestrosalmacenes y fábricas asociado subicado sen Estados Unidos y Asia. Por lo tanto, sus artículos serán enviados por separado (si pide más de un artículo), ya que las diferentes fábricas se especializanen diferentes áreas de fabricación.

4 - ¿Cuántotiempotardarán mis artículos enllegar?

Los pedidos suelen tardar entre 7 y 30 díaslaborablesenllegar. Los plazos de envíovarían de unproducto a otro, enfunción de la demanda y del lugar de envío.

5 - ¿Cuántotiempo se tarda enrecibirun número de seguimiento?

Normalmente tarda entre 2 y 5 díaslaborables.

6 - ¿Desde dóndepuedohacerun pedido?

Desde cualquier lugar. Enviamos a todo el mundo.

7 - ¿Recibiré un número de confirmación cuando haga mi pedido?

Sí, todos los clientes recibirán un número de pedido después de realizarlo. Póngase en contacto con nosotros si no lorecibeen 24 horas.

8 - ¿Conquién puedo ponerme en contacto si tengo un problema con mi pedido?

Todas las consultas se pueden enviar a contacto@tiendavidasana.com

9 - ¿Cómo puedo pagar?

Aceptamos las principales tarjetas de crédito: American Express, Apple Pay, Google Pay, Maestro, Mastercard y también Visa.

10 - ¿Es seguro el proceso de compra en este sitio?

Puede estar absolutamente seguro de que todas las compras aquí son seguras.

11 - Si introduzco mi dirección de correo electrónico, ¿venderán mi información?

No vendemos ninguna información de los clientes. Los correos electrónicos son estrictamente para el seguimiento y para enviar boletines de nuestras promociones y cupones de descuentos.

12 - ¿Cuánto tiempo se tarda en procesar y enviar mi pedido?

Por lo general, se tarda entre 1 y 2 días laborable sen procesar y enviar los pedidos. Dependiendo delvolumen de pedidos y de la disponibilidad, los pedidos pueden tardar hasta 5 días laborable sen determinadas ocasiones.